Garanties et Recommandations

Matelas

Garanties

10 Années Pro Rata

En cas de réclamation justifiée après 5 ans à compter de la date d’achat, Colunex vous remplacera par un matelas similaire, moyennant le paiement d’un pourcentage du prix du matelas, selon le tableau ci-dessous:

0-5 ANS: GARANTIE TOTALE
6 ans: 20% de réduction
7 ans: 40% de réduction
8 ans: 60% de réduction
9 ans: 80% de réduction
10 ans: 90% de réduction

Le calcul du prix au pro rata est basé sur les tarifs en vigueur au moment de l’exécution de la garantie.

10 Années Pro Rata

En cas de réclamation justifiée après 5 ans à compter de la date d’achat, Colunex vous remplacera par un matelas similaire, moyennant le paiement d’un pourcentage du prix du matelas, selon le tableau ci-dessous:

0-5 ans: Garantie totale
6 ans: garantie réduite de 10%
7 ans: garantie réduite de 20%
8 ans: garantie réduite de 30%
9 ans: garantie réduite de 40%
10 ans: garantie réduite de 50%
11 ans: garantie réduite de 60%
12 ans: garantie réduite de 70%
13 ans: garantie réduite de 80%
14 ans: garantie réduite de 90%
15 ans: garantie réduite de 100%

Le calcul du prix au pro rata est basé sur les tarifs en vigueur au moment de l’exécution de la garantie.

La garantie ne couvre pas

– Utilisation non conforme du produit.
– Tout problème d’incompatibilité entre le lit et le matelas.
– Usure causée par une mauvaise utilisation, une coupure ou une déchirure.
– Tout dommage causé par la présence d’humidité ou d’une chaleur excessive.
– Transport, installation ou stockage inapproprié du produit.

Conditions générales de garantie

– La garantie protège toute imperfection de fabrication ou de matière.
– Il est obligatoire de respecter les instructions d’utilisation spécifiques, afin de conserver la validité de cette garantie.
– Le retrait ou la rupture du sceau de garantie dans le couvercle interne (dans les modèles avec couvercle amovible) entraînera une perte immédiate de la garantie des produits.
– Colunex se réserve le droit d’examiner le produit, ayant le pouvoir exclusif de décider si la réparation est couverte par la garantie ou non.
– Toute intervention sur le produit par des techniciens autres que ceux de Colunex, entraînera une perte immédiate de la garantie du produit.
– La garantie couvre l’affaissement anormal du matelas induit par une utilisation normale du matelas sur un sommier dans de bonnes conditions. Un affaissement anormal signifie une perte de hauteur supérieure à 2 cm entre les zones (selon EN957).
– Cette garantie n’est valable que lorsqu’elle est accompagnée de la preuve de vente originale.
– Étant donné que les matelas sont destinés à un usage personnel, ils ne sont pas échangeables.

Conseils d’Utilisation

Conseils pour augmenter votre confort et la durabilité du produit

– Il est fondamental d’utiliser un bon sommier ou un sommier en ardoise, capable de supporter toute la surface du matelas.
– Vérifiez l’état de votre sommier et sa mise à niveau / alignement une fois par an.
– Retournez votre matelas 4 fois par an (de la tête aux pieds, selon l’étiquette apposée sur le matelas).
– Ne pliez pas et ne pliez pas le matelas.
– Si vous avez besoin de transporter ou de ranger votre matelas, il est obligatoire qu’il reste horizontalement.
– Si le matelas a une housse amovible, retirez-le et lavez-le en suivant toujours les instructions de lavage sur l’étiquette. Le lavage de la housse est une simple question d’hygiène.
– Il est obligatoire de lire et de respecter les instructions de lavage (voir l’étiquette du produit).

Recommandations

– Durant les premiers mois d’utilisation, il est possible qu’une légère réduction du rembourrage en fibre se produise, il ne s’agit que d’une simple adaptation du matelas à votre structure corporelle, c’est parfaitement normal. Pour accélérer la stabilisation des matériaux, il est conseillé de retourner le matelas plus fréquemment. Après cette période, vous pouvez passer à une rotation tous les 3 mois.
– Les produits Colunex sont inodores. Lors de l’installation du produit, il est possible de remarquer une odeur de «neuf», qui est comme une condition naturelle de l’ouverture de l’emballage. Par conséquent, nous vous recommandons d’aérer le matelas lors de son installation.
– Malgré les traitements hypoallergéniques et antibactériens de tous les matelas Colunex, il est recommandé d’utiliser un protège-matelas imperméable et respirant, afin d’augmenter la durée de vie du matelas.
– Ouvrez le couvercle amovible (sur les modèles avec cette option) pour une meilleure ventilation et conservation.
– En cas de renversement accidentel d’un liquide sur le matelas, placez le matelas dans un endroit ventilé et ne jamais tourner le côté humide vers le bas. Nous conseillons de nettoyer avec un peu de détergent doux et de l’eau tiède sans tremper le matelas.
– Tous les matériaux sont soumis à un test de conformité strict qui nous permet de garantir la qualité du produit final.

Oreiller Anatomique

Garantie

– La garantie du remplissage (mini-tubes perforés) est de 5 ans; la garantie du revêtement est de 2 ans; Les deux commencent à la date d’émission du document de vente (facture ou vente au comptant) et sont validés par celui-ci.
– Un document d’achat est requis comme preuve d’achat auprès de Colunex.
– La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériel.
– La garantie ne couvre pas les situations liées à l’usure normale du produit, en particulier le revêtement.
– Cette garantie est valable dans le pays d’achat du bien. Le consommateur bénéficie des droits définis dans la loi du pays d’achat et ces droits ne sont pas affectés par cette garantie.

Conseils d’Utilisation

Conseils pour augmenter votre confort et la durabilité du produit:

– La hauteur de l’oreiller peut varier en fonction de l’hébergement des tubes à l’intérieur. Le plus en arrière est la fosse dans laquelle la tête sera logée, plus l’oreiller sera haut.
– Le logement idéal existera lorsque vous vous allongerez.
-En suivant ces conseils, vous obtiendrez le bon maintien de la région cervicale et par conséquent, la bonne posture du corps.
-L’étiquette sur l’oreiller identifie les visages d’été et d’hiver, vous pouvez donc choisir un côté plus frais ou plus confortable pour vous allonger, respectivement.