Garantias e Recomendações

Almofada Anatómica

Conselhos de Utilização

 – A altura da almofada pode variar em função da acomodação dos tubos no interior. É tanto mais alta, quanto mais atrás é criada a cova na qual apoia a cabeça. A acomodação ideal existe quando se deita.
– Seguindo estes procedimentos, obtém o correto apoio e suporte da região cervical e consequentemente, a correta postura corporal.

Verão / Inverno
– A etiqueta existente na almofada identifica as faces verão e inverno, para que possa optar por uma face mais fresca ou mais aconchegante, respetivamente.

Garantia

– A garantia do enchimento (mini tubos perfurados) é de 5 anos; a garantia do revestimento é de 2 anos; ambas têm início na data de emissão do documento de venda (fatura ou venda a dinheiro), sendo validadas pelo mesmo.
– É necessário a apresentação do documento de compra, como prova da aquisição à Colunex.
– A garantia abrange defeitos de fabrico e de material.
– Não são consideradas ao abrigo da garantia, situações relacionadas com o normal desgaste do produto, nomeadamente do revestimento.
– A presente garantia é válida no país de compra. O consumidor goza dos direitos previstos na legislação do país onde efetuou a compra e tais direitos não são afetados pela presente garantia.

Colchões

Conselhos de Utilização

– A utilização de um bom estrado de réguas ou um bom sommier é fundamental para uma melhor conservação e duração do colchão.
– Verifique o estado do estrado e o nivelamento/alinhamento da cama uma vez por ano.
– Apoie a totalidade do colchão no estrado.
– Rode o colchão 4 vezes por ano (ver etiqueta de rotação no colchão).
– Não dobre o colchão.
– Abra regularmente a capa amovível (nos modelos com esta opção), para um melhor arejamento e conservação do produto.
– Se o colchão tiver capa amovível, retire-a e lave-a, conforme instruções de lavagem.
– É obrigatório a leitura e cumprimento das instruções de lavagem (ver etiqueta no produto).
– Em caso de necessidade de transporte e/ou armazenamento do produto, é condição obrigatória que este seja feito sempre na horizontal.

Recomendações

– Durante os primeiros meses de utilização, poderá ocorrer um ligeiro abatimento das fibras do acolchoado. Tal apenas significa que existiu uma adaptação do colchão à sua estrutura corporal, sendo perfeitamente normal. Para acelerar a estabilização dos materiais, deverá rodar o colchão com mais frequência. Após este tempo, deverá passar para uma rotação a cada 3 meses (ver etiqueta de rotação do colchão).
– Os produtos Colunex são inodoros. Na instalação do produto apenas poderá se notar o odor a “novo”, uma condição natural proveniente da abertura da embalagem. Assim, recomendamos o arejamento do colchão.
– Apesar de todos os colchões Colunex terem tratamento hipoalergénico e antibacteriano, aconselhamos a utilização de um protector de colchão impermeável e respirável para aumentar a vida útil do colchão.
– Caso, por descuido, verta líquido sobre o colchão, coloque-o num local arejado e nunca vire a parte húmida para baixo. Deve limpar a zona com um pouco de detergente neutro e água tépida, sem encharcar o colchão.
– Todos os nossos materiais são sujeitos aos mais rigorosos testes de conformidade que nos garantem a qualidade final do produto. Contudo, por questões de higiene e longevidade, recomendamos que troque o seu colchão num prazo máximo de 12 anos.
– Evite rodar o colchão sem ajuda. Fazê-lo pode resultar em danos físicos ou estragos no colchão.

Garantia

– Os colchões, enquanto produtos de uso pessoal, não são passíveis de troca.

– Os produtos Colunex cumprem a normativa europeia sobre tolerâncias nas medidas para produtos de descanso: UNE-EN 1334 (+/- 2cm).
– A garantia cobre os abatimentos anormais que surjam de uma utilização correta do colchão sobre um sommier/estrado em boas condições. Entende-se por abatimentos anormais uma perda de altura superior a 2cm entre zonas (Segundo a norma EN1957).

A garantia não abrange situações relacionadas com:

 – Uso incorreto do produto.
– Qualquer problema de incompatibilidade entre a cama e o colchão.
– Desgaste causado por uso indevido, golpes ou riscos.
– Qualquer estrago provocado pela presença de humidade ou calor excessivos.
– Presença de fluídos corporais ou manchas não identificadas.
– Transporte, instalação ou armazenagem inadequadas do produto.

Condições gerais de garantia

– A garantia abrange defeitos de fabrico.
– É condição obrigatória para a validade da garantia, o respeito pelas condições especificadas nas Instruções de Utilização.
– A quebra do selo de garantia colocada na capa interior do colchão (nos modelos com capa amovível) resulta na perda imediata da garantia do produto.
– A Colunex reserva-se o direito a examinar o produto, competindo exclusivamente a esta decidir se a reparação a efetuar se encontra ou não coberta pela garantia.
– Qualquer intervenção sobre o produto por técnicos não Colunex, resultará na perda da Garantia do Produto.
– A Colunex garante a substituição do material defeituoso por um produto similar ou de gama superior.
– Esta garantia só é válida quando acompanhada do comprovativo da venda original (fatura/nota scal).
– O consumidor goza dos direitos previstos na legislação e tais direitos não são afetados pela presente garantia.