Conheça a Colunex®

Apoio ao Cliente

Pode dormir descansado

Produtos por nós criados, há 30 anos duram até hoje, da mesma forma,
hoje desenvolvemos produtos que farão parte do seu futuro.

Confiamos na qualidade e robustez dos nossos produtos. Oferecemos longos períodos de garantia.

Para conhecer melhor as condições de garantia específicas do seu novo produto Colunex®, consulte as informações anexas ao mesmo e esclareça todas as dúvidas com um colaborador Colunex® ou com o nosso serviço pós-venda através do email spv@colunex.pt.

Atendendo às maiores preocupações atuais dos nossos clientes, no que respeita à conservação dos seus colchões, apresentamos algumas dicas de como poderá cuidar dos mesmos, assegurando a sua longevidade e plena preservação.

Conselhos de utilização

Use um estrado de réguas de qualidade ou um bom sommier. A sua utilização é fundamental para uma melhor conservação do seu colchão.
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Use um estrado de réguas de qualidade ou um bom sommier. A sua utilização é fundamental para uma melhor conservação do seu colchão.
Verifique o estado do estrado e o nivelamento/alinhamento da cama uma vez por ano.
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Verifique o estado do estrado e o nivelamento/alinhamento da cama uma vez por ano.
Garanta que a montagem, manutenção ou reparação de um produto Colunex® é sempre realizada pela nossa experiente equipa.
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Garanta que a montagem, manutenção ou reparação de um produto Colunex® é sempre realizada pela nossa experiente equipa.
Um produto Colunex® é desenvolvido para uso doméstico. não o utilize em contextos de outra natureza.
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Um produto Colunex® é desenvolvido para uso doméstico. não o utilize em contextos de outra natureza.
Respeite as condições de utilização especificadas no manual de instruções do seu produto.
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Respeite as condições de utilização especificadas no manual de instruções do seu produto.
Consulte as instruções de lavagem das capas amovíveis (ver etiqueta do produto).
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Consulte as instruções de lavagem das capas amovíveis (ver etiqueta do produto).
Apoie a totalidade do colchão no estrado e não dobre o colchão.
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Apoie a totalidade do colchão no estrado e não dobre o colchão.
Rode o colchão 4 vezes por ano (ver etiqueta de rotação no colchão).
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Rode o colchão 4 vezes por ano (ver etiqueta de rotação no colchão).
Abra a capa amovível (nos modelos com esta opção) para um melhor arejamento e conservação do produto.
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Abra a capa amovível (nos modelos com esta opção) para um melhor arejamento e conservação do produto.
Assim, ao comprar um colchão Colunex®, além de realizar uma compra segura, estará a fazer um bom investimento para a vida.

Certificação

A Colunex® é uma empresa certificada pela norma NP EN ISO 9001: 2008.

A Política de Qualidade da Colunex® visa a satisfação contínua dos Clientes internos e externos, de acordo com as seguintes directrizes:

- Criar e aperfeiçoar Produtos e Serviços que satisfaçam as exigências dos Clientes;
- Manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade adequado aos nossos produtos e serviços, em conformidade com a norma NP EN ISO 9001: 2008;

- Cumprimento das normas legais e éticas aplicáveis à nossa actividade;
- Garantir condições para dispor de uma equipa de colaboradores fortemente motivada e competente;
- Fomentar a renovação e inovação das estruturas orgânicas da empresa, visando a expansão interna e externa da Colunex®, de uma forma sustentada, gerando valor para os colaboradores e accionistas da empresa.

INFORMAÇÃO A CLIENTES

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

• Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave (TRIAVE)
Rua Capitão Alfredo Guimarães 1, 4800-019 Guimarães
Tel. 253 422 410 - Fax: 253 422 411 - www.triave.pt

• Centro Informação, Mediação e Arbitragem Consumo do Algarve (CIMAAL)
Edf. Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel. 289 823 135 - Fax. 289 812 213 - info@consumoalgarve.pt

• Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado (CIAB)
o BRAGA - Rua D. Afonso Henriques 1, 4700-030 Braga
Tel. 253 617 604 - Fax 253 617 605 - geral@ciab.pt

o VIANA DO CASTELO - Av. Rocha Paris 103, 4900-394 Viana do Castelo
Tel. 258 809 335 - Fax 258 809 389 - ciab.viana@cm-viana-castelo.pt

• Centro Arbitragem Conflitos Consumo - Região Autónoma da Madeira (CACRAM)
Rua da Alegria, Edif. Alegria 31, 2º F, 9004-544 Funchal
Tel. 291 750 330-Fax: 291 750 339-centroarbitragem.srrh@gov-madeira.pt

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores 116-2º, 1100-207 Lisboa
Tel.: 218 80 70 30-Fax: 21 880 70 38 - juridico@centroarbitragemlisboa.pt

• Centro Arbitragem Conflitos Consumo do Distrito de Coimbra (CACCDC)
Av. Fernão Magalhães 240, 1º, 3000-172 COIMBRA
Tel.:239821690-Fax239821690- geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

• Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Tel.: 22 550 83 49 / 22 502 97 91 - Fax 22 502 61 09 - cicap@cicap.pt

Para mais informações poderão os senhores consumidores consultar o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt